Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Chez Ours Blanc Paris, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pièces et à la transparence sur les matériaux que nous utilisons.
Nos assiettes sont fabriquées près de Milan, en mélamine pure biosourcée, une résine haut de gamme, résistante et durable — très différente du plastique classique. Ce choix permet de concilier design, fabrication responsable et accessibilité, là où une version en porcelaine artisanale impliquerait un coût bien plus élevé.
Notre plateau, quant à lui, est en bois stratifié, et fabriqué dans le Jura, en France. Chaque pièce est manufacturée, illustrée avec soin et pensée pour durer.
Nous faisons tout notre possible pour que ces informations soient claires dans les titres, descriptions produits et fiches techniques, mais nous comprenons que cela puisse parfois prêter à confusion. Enfin, soyez assurée que nous offrons la garantie 'satisfait ou remboursé' de 30 jours. Nous croyons profondément à la qualité de notre travail et restons à l’écoute si vous souhaitez échanger ou nous retourner votre commande.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour : il nous aide à mieux vous informer, et à progresser.
Bien à vous,
L’équipe Ours Blanc Paris